Het kan gebeuren dat het niet meteen lukt om Sparky te installeren, of dat je geen live verbruik meer ziet in de Chargee app. Een reset van Sparky kan dit probleem oplossen. Voordat je begint: houd het wachtwoord van je WiFi-netwerk bij de hand en zorg dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon.
Ik heb Sparky geïnstalleerd maar zie geen live verbruik
Open de Chargee app
Open je Profiel
Selecteer Sparky
Selecteer Reset Sparky
Selecteer Naar Sparky resetten
Houd het knopje aan de zijkant 5 seconden ingedrukt
Zodra het lampje blauw begint te branden, kun je door naar de volgende stap
Selecteer Naar Bluetooth inschakelen
Selecteer Verbind met Sparky
Kies jouw WiFi-netwerk uit de lijst en vul je WiFi-wachtwoord in
Selecteer Verbinden
Bij een succesvolle reset zie je dit terug in de app
Je kunt de reset dan afronden en de app weer gebruiken. Het kan even duren voordat je jouw live energieverbruik ziet
Heb je een ander type Sparky dan op de afbeelding hierboven? Geen probleem! Klik hier voor een uitleg van onze andere Sparky-modellen.
Sparky reageert niet tijdens het resetten
Soms kan het voorkomen dat het apparaat niet wilt verbinden via Bluetooth of gedurende de reset geen blauw licht gaat branden. Dan kan het zijn dat je een powercycle moet uitvoeren.
Koppel Sparky volledig los van de stroom en de RJ12 kabel
Laat Sparky ongeveer 2 minuten ontkoppelt liggen, voordat je opnieuw probeert verbinding te maken
Controleer in de tussentijd of de voedingskabel goed werkt, bijvoorbeeld door een ander apparaat met USB-c aan te sluiten
Start ook het apparaat (telefoon, tablet of computer) dat je gebruikt om Sparky te installeren opnieuw op door deze uit en aan te zetten
Sluit Sparky daarna weer aan op de meter en met de USB-C-kabel
Doorloop vervolgens het installatie- of reset proces opnieuw
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!