Zeker weten! Sparky blijft gewoon jouw sidekick — zelfs als je slimme meter wordt vervangen. Maar let op: er zijn twee hele belangrijke dingen die je moet doen om alles soepel te laten verlopen. Geen zorgen, wij helpen je erdoorheen.
In het kort
Koppel Sparky los vóórdat de oude meter wordt afgesloten
Maak een nieuw adres aan in de app voordat je Sparky op de nieuwe meter aansluit
Sluit Sparky aan op de nieuwe meter in het nieuwe adres binnen Chargee
Geniet opnieuw van Sparky!
Slimme meter vervangen? Sparky doet weer mee!
Ja hoor! Je kunt Sparky prima blijven gebruiken met je nieuwe slimme meter. Even een paar stappen volgen en je bent weer online.
Wat moet ik doen voordat de installateur komt?
Belangrijk: Open de Chargee app, ga naar je profiel en ontkoppel Sparky van het huidige adres. Doe dit voordat de monteur de oude meter afsluit of verwijdert. Vergeet je dit, dan kan het lastig worden om Sparky weer goed aan te sluiten.
Waarom moet ik een nieuw adres aanmaken in de app?
Ook al verhuis je niet, een nieuwe meter telt als een nieuwe aansluiting. Log na de installatie weer in met je bestaande Chargee-account, druk rechtsboven op het huis-icoon, en maak een nieuw adres aan (je mag dezelfde naam gebruiken als eerst). Daarna kun je Sparky opnieuw installeren.
Is de installatie op de nieuwe meter anders?
Nee hoor! Zodra je het nieuwe adres hebt aangemaakt, werkt de installatie precies zoals je gewend bent. Sluit de USB-C en RJ12 kabels aan, en Sparky is er weer klaar voor.
Hulp nodig?
Ons supportteam staat voor je klaar als je ergens tegenaan loopt of gewoon even iets wilt checken. We hebben al veel mensen geholpen bij het overstappen naar een nieuwe meter — jij kunt dit ook!