Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesProblemen oplossenSparky P1 meter
Het lukt niet om Sparky met Bluetooth te verbinden, hoe los ik dit op?
Het lukt niet om Sparky met Bluetooth te verbinden, hoe los ik dit op?
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Heb je moeite om verbinding te maken met de Sparky P1 dongle via Bluetooth? Geen zorgen! Soms kunnen verbindingsproblemen optreden door instellingen op je smartphone, of andere factoren. Om je te helpen bij een soepele installatie vind je hieronder tips om het probleem op te lossen.

Algemene tips

  • Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon

  • Controleer of de Sparky in de resetmodus staat:

    • Eerste keer installeren: de Sparky LED brand constant rood

    • Bij firmware update 52 of hoger: de Sparky LED brand constant groen

  • Sta met je mobiele telefoon dicht genoeg bij de Sparky (max. een paar meter)

  • Zorg dat de Sparky voldoende stroom krijgt. Sluit de meegeleverde USB-C lader aan om stabiele werking te garanderen

  • Zet Bluetooth even uit en weer aan op je telefoon.

  • Herstart je telefoon en probeer om Sparky opnieuw te installeren

Voor Android

Locatieservices inschakelen

  • Ga naar Instellingen > Apps > App Machtigingen > Locatie en zet deze met volledige rechten aan.

Bluetooth-cache legen

  • Ga naar Instellingen > Apps > Tik op de drie puntjes > Systeem-apps tonen.

  • Zoek Bluetooth en open het.

  • Ga naar Opslag en kies Cache wissen en Gegevens wissen.

  • Start je telefoon opnieuw en probeer weer te verbinden.

Voor iOS

Sparky vergeten en opnieuw verbinden

  • Ga naar Instellingen > Bluetooth.

  • Zet Bluetooth uit en weer aan en probeer opnieuw.

Installeer app opnieuw

  • Verwijder de app van je telefoon

  • Herstart je telefoon

  • Installeer de app

  • Probeer opnieuw verbinding te maken

Nog steeds een Bluetooth foutmelding?

  • Gebruik voor de installatie van Sparky een andere telefoon om uit te sluiten of het probleem bij Sparky of de telefoon ligt

  • Controleer of je telefoon up-to-date is met de nieuwste softwareversie

  • Reset Sparky en probeer verbinding te maken

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met support via chat in de app of support@chargee.energy we helpen je graag verder!

Was dit een antwoord op uw vraag?