Heb je moeite om verbinding te maken met de Sparky P1 dongle via Bluetooth? Geen zorgen! Soms kunnen verbindingsproblemen optreden door instellingen op je smartphone, of andere factoren. Om je te helpen bij een soepele installatie vind je hieronder tips om het probleem op te lossen.
Algemene tips
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon
Controleer of de Sparky in de resetmodus staat:
Eerste keer installeren: de Sparky LED brand constant rood
Bij firmware update 52 of hoger: de Sparky LED brand constant groen
Sta met je mobiele telefoon dicht genoeg bij de Sparky (max. een paar meter)
Zorg dat de Sparky voldoende stroom krijgt. Sluit de meegeleverde USB-C lader aan om stabiele werking te garanderen
Zet Bluetooth even uit en weer aan op je telefoon.
Herstart je telefoon en probeer om Sparky opnieuw te installeren
Voor Android
Locatieservices inschakelen
Ga naar Instellingen > Apps > App Machtigingen > Locatie en zet deze met volledige rechten aan.
Bluetooth-cache legen
Ga naar Instellingen > Apps > Tik op de drie puntjes > Systeem-apps tonen.
Zoek Bluetooth en open het.
Ga naar Opslag en kies Cache wissen en Gegevens wissen.
Start je telefoon opnieuw en probeer weer te verbinden.
Voor iOS
Sparky vergeten en opnieuw verbinden
Ga naar Instellingen > Bluetooth.
Zet Bluetooth uit en weer aan en probeer opnieuw.
Installeer app opnieuw
Verwijder de app van je telefoon
Herstart je telefoon
Installeer de app
Probeer opnieuw verbinding te maken
Nog steeds een Bluetooth foutmelding?
Gebruik voor de installatie van Sparky een andere telefoon om uit te sluiten of het probleem bij Sparky of de telefoon ligt
Controleer of je telefoon up-to-date is met de nieuwste softwareversie
Reset Sparky en probeer verbinding te maken
Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met support via chat in de app of [email protected] we helpen je graag verder!