Sparky moet binnen dezelfde IP-range zitten als het apparaat waarmee je wilt koppelen (bijvoorbeeld je omvormer). Vindt je met een netwerkscanner-app zoals Fing geen enkel apparaat dat op je omvormer lijkt, of blijft de koppeling met Sparky mislukken ondanks een correct IP-adres? Dan zitten Sparky en het apparaat waarschijnlijk niet in dezelfde IP-range.
Dit komt meestal doordat er in huis eigenlijk twee (of soms meer) WiFi-netwerken naast elkaar actief zijn, ook wel een dubbele NAT genoemd. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je twee routers achter elkaar hebt: de ene router deelt dan IP-adressen uit die beginnen met bijvoorbeeld 192.168.1, en de andere met 192.168.2 (of met 10.0.0).
Een netwerkscanner-app zoals Fing laat alleen de apparaten zien die op hetzelfde netwerk zitten als je telefoon op dat moment. Zit je omvormer op het andere netwerk? Dan zie je hem dus niet in de lijst, ook al staat hij wel gewoon aan.
Wanneer komt dit voor?
er naast de router van je internetprovider nog een extra router, mesh-punt (bijv. Google Nest WiFi, Eero, Orbi) of WiFi-versterker in huis staat die zelf ook een eigen netwerk uitzendt, in plaats van als los toegangspunt (access point) te werken
Sparky gekoppeld is aan een ander WiFi-netwerk dan waarop het andere apparaat (bijv. de omvormer) is aangesloten
Zo controleer je dit zelf
Verbind je telefoon met hetzelfde WiFi-netwerk waarmee je Sparky tijdens de installatie hebt gekoppeld, en open Fing
Bekijk in Fing het IP-adres van je telefoon zelf en onthoud de eerste drie cijfergroepen, bijvoorbeeld 192.168.1.23 dit is ook de IP-range van Sparky
Vergelijk dit met het IP-adres van het apparaat waarmee je wilt koppelen. Wijken de eerste drie cijfergroepen af (bijvoorbeeld 192.168.2.x)? Dan zit dit apparaat op een andere IP-range dan Sparky, en kan de koppeling niet slagen
Zo los je het op
Snelste fix: verbind het apparaat (via WiFi of ethernet) met hetzelfde netwerk/router als waarmee Sparky gekoppeld is. Herhaal daarna de scan met Fing om te controleren of beide nu in dezelfde IP-range zitten
Structurele fix: vraag je installateur of internetprovider om de extra router of WiFi-versterker in bridge-modus (of 'access point-modus') te zetten. Zo werkt het netwerk weer als één geheel met één reeks IP-adressen, en zitten Sparky en je apparaten automatisch in dezelfde range
Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op via de chatfunctie in de app of mail ons op [email protected], dan denken we graag met je mee.